Ajuda
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre compra de arquivos digitais, pagamento, acesso e downloads.
Recebo algum produto físico?
Não. A loja vende arquivos digitais para corte a laser. Você recebe acesso aos arquivos comprados na área Minha conta.
Quais formatos estão incluídos?
Os arquivos podem incluir SVG, DXF, PDF, CDR, AI, EPS, ZIP, instruções de montagem e imagens de referência, conforme indicado em cada produto.
Como o pagamento é confirmado?
O pagamento é feito pelo checkout da InfinitePay. A loja só libera downloads depois da confirmação segura do pagamento no backend.
Como baixo meus arquivos?
Acesse Minha conta, abra Minhas compras e gere um link temporário. O link é individual, expira em pouco tempo e pode ter limite de uso.
Posso acessar novamente uma compra antiga?
Sim. As compras ficam vinculadas à sua conta, desde que o pedido esteja pago e o arquivo não esteja bloqueado por alguma regra administrativa.
O que fazer se houver problema no pedido?
Entre em contato informando o número do pedido e o e-mail usado na compra. Nunca envie senha, tokens ou dados completos de cartão.